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昨天下午，启明电视家助手官微发布关于电视家公众号更名后快速退款指引，公布了退款流程，并再次强调绝对不跑路。代智相关阅读：直播软件电视家APP跑路？或涉及违规播放电视直播内容。据此前报道，慧供化运近日，一条电视家跑路上了微博热搜，有多位网友反映自己经常使用的软件电视家突然打不开了。

官方还强调，应链营由于人工客服需要进行一对一的核实操作，大家需耐心等待退款。11月22日消息，数字网友反馈，电视家部分用户今日已收到退款，退款金额在40元到60元不等

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